Фэй — оператор экстренной линии полиции. Каждую ночь она принимает звонки от людей в беде, но однажды всё меняется. На другом конце провода — убийца, который сообщает ей о своих жертвах заранее. Он обвиняет саму Фэй в этих преступлениях и угрожает её близким.
С каждым звонком ситуация становится всё страшнее. Число жертв увеличивается, а причины остаются загадкой. Теперь Фэй должна не только раскрыть личность маньяка, но и понять, почему он выбрал именно её. На кону — жизни незнакомцев и её собственной семьи.